电话银行密码是你刚收到信用卡时，在建行信用卡客服热线中设置的，主要用于验证身份使用，如果你遗忘了，可以请人工客服给你重新设置。不会因为遗忘这个密码就打不进去人工的，你听完语音提示，即使遗忘密码也会引导你进入人工台（我记得是按#或者0之类的）
到柜台办理
