1，将手机重启，重新连网试试，2，换个环境和时间段试试，3，建议使用wifi网络试试，4，将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该软件清除数据，5，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统，6，将软件卸载重新安装试试。
您好，SD卡出现异常导致的建议拔出已损坏SD卡，再试望采纳
