您好，免费的，宽带出现故障可以直接致电运营商客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门免费维护，如果涉及硬件损坏比如宽带猫 机顶盒等，则工作人员会说明收费项目和情况。
不需要钱的，维修是免费的。你拨打10000，根据语音提示选择宽带，人工报故障就可以的。
