您好，因为玩家在实名认证填写的信息没有通过，之后重新填写也没有通过，一直到10次上限。玩家填写自己或者亲人的一般不会通过失败，网上随便找通过的几率很小，如果玩家用的还是未成年信息，这种只能同时用于一个微信、一个QQ平台，多余的号也不能再验证。10次实名认证都没通过的，该账号在超出10个自然日的规定时限后，将会受限无法登陆游戏，也就是次数上限后，10天内还是没实名制的直接不能登陆游戏。解决办法：这种只能去找客服，游戏——设置——联系客服，或者腾讯客服中心直接联系。谢谢。
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