由于在酒吧工作容易碰到喝醉酒的人,所以最重要的是要保护好自己。
做酒吧服务员首先要注意的是微笑、问好、仪表整洁、专业知识学习、心细等。下面详细解答:
1.首先要微笑,并轻声说一句您好。记住了,你要主动问好。走路的时候,对面来人,不管是谁,建议你都问好后,侧身让人家先过。记住永远不对客人说不。随时保持自己的仪容仪表的优雅整洁。多和自己的直接领导沟通,上班下班的时候都先和自己的领导打个招呼,问问有没有什么事情需要你做的,尤其是下班的时候,一定要打招呼。
2.需要学习的专业知识就太多了,铺床、做卫生什么的。客房服务也是一个很学问的东西,因为你随时会碰到特别刁钻的顾客。而且,饭店的自查也会让你吃不消,比如人家说了,你卫生间的桌面上还留下了一根头发等等,在饭店,这算是事故的!尽量避免客人的投诉,如果投诉了,记得先和自己的领导哭诉,有什么事情,都别越级去办理,尤其是你刚刚入职的时候。
3.如果是餐饮的服务员,那么恭喜你,你需要学习的专业技能及知识也会很多。比如,怎么给客人介绍菜品,而不被误会是在推销;如何为客人领位。怎么上菜,怎么上酒水。反正很多,这些专业的东西,我相信你在学校或者到岗之后,都会有专人再来进行培训的,这些不用担心。
4.凡事要心细啊!这是最重要的,你一定要改变自己的不注意小节的习惯,其实,用心就能观察到细节。别看饭店这些人的学历可能不如你,但是人家的工作经验要比你丰富的多,所以,你不论面对的谁,都要客客气气,笑容满面,对于别人交待的工作不要不高兴,反正就当是你的实习了。还有,你不能不会讨好别人,该赞美别人的话,一定要说。不要一入职就显示出我什么都会,告诉你,你没干过,所以,只有理论知识的你不能在这些实践经验非常丰富的人面前高姿态,记住了,你是实习生,你很认真的来向每个人学习,三人行必有我师啊。
注意事项如下:
1、做好接待前各项准备工作各区域的卫生。
2.熟悉服务程序和客人要求的标准。
3.熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。
4.按照客人的要求提供酒水和饮料。
5.中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。
6.保持酒吧的整洁和整齐包括营业前.
7.对客人买单程序有任何不满即使反映.
8.服务生操作规范标准:迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体.
9.待客人入坐带到喜欢的座位,带客人走在客人前面指引的手用右手张开手指并拢,手语配合的方式,不高不低,行走遇见其他客人时及时避让,将客人领到认为满意的位置。
10.迎宾
注意事项:
1、做好接待前各项准备工作各区域的卫生。
2、熟悉服务程序和客人要求的标准。
3、熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。
4、按照客人的要求提供酒水和饮料。
5、中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。
6、保持酒吧的整洁和整齐包括营业前。
7、对客人买单程序有任何不满即使反映。
8、服务生操作规范标准:迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体。
9、待客人入坐带到喜欢的座位,带客人走在客人前面指引的手用右手张开手指并拢,手语配合的方式,不高不低,行走遇见其他客人时及时避让,将客人领到认为满意的位置。
10、迎宾。
11、待客人入坐询问客人人数合理安排座位。
12、促销、点单根据不同内的客人介绍不同的酒水和饮料。
13、下单牢记客人的要求准备报出消费金额。
14、写酒水单的注意各项1.日期、价格、品名、金额、单价,酒水单不准涂改。
15、收完钱后连合酒水单到收银台交钱盖章切勿拿错单。
16、取酒水一小点将出品连交给吧台准合无误送上配合相应的杯具,找零钱如果还差酒水品种让客人稍等。
17、巡台
(1)注意台面卫生即使清理卫生即使整理桌面
(2)中途整理桌面的时间
(3)根据实际情况再次促销
18、送客
(1)主动上前问好感谢
(2)提醒客人请随身物品
19、整理台面
(1)检查客人是否遗留物品如有遗留应通知客人或上交上级
(2)把杯具、碟子送去洗杯间
(3)准备迎接下一批客人.
去酒吧就是去拿小费的,不说话怎么行!要会说话,我以前平均每个月可以拿6—7K就是靠嘴,我
是男的哦,不是靠卖的,还有别和女同事
玩爱情这东西,麻烦多多,对待客人诚恳,大方,有气魄,他们才会给钱,知道吧。我现在的工作就是以前在酒吧认识的朋友介绍来的,升经理了,不错吧!呵呵,祝你好运!
千万不要吃客人尤其是男客人给的食物,我大学时一个女同学假期到酒店打工,就被一个男的给迷奸了,然后就是轮奸(整个包厢里都是男的)
特别重要的三点:不要和客人起冲突!
能不喝酒尽量不喝!
保护好自己!如有万一记得戴套!