根据您的描述，建议您打开设置-应用程序-全部-找到第三方软件-将通知更新关闭或者备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置)若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡、将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
