若是在使用当中出现该现象,那么此时可以参考:1、核实下是否是因为后台程序运行过多导致运行内存不足使得该现象出现的,这里建议可以关闭后台不需要运行的程序之后尝试;2、清除下乐安全的相应的数据缓存或者跟换下乐安全的软件版本之后使用尝试;3、核实下是否是下载有第三方的软件之后出现,若是,则此时建议可以卸载删除该类的软件之后对比;4、备份好设备资料,恢复出厂设置操作;若是上述操作之后问题依旧,那么此时建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理。