首先 法律没有规定店里必须更换正品配件。 建议 取证 录音。有了证据才能有硬起来的权利。其实这样的问题，你打客服也见不得有多好。 假设你的配件确实换到不是正厂的。 个人建议。 车展拉横幅。搞死他。
根据具体原因谐商。
