1、将手机重启试试；
2、将软件卸载重新下载安装使用；（操作前备份好微信重要数据在操作）
3、备份好手机重要数据，进入手机设置—系统管理—备份与重置—还原所有设置试试，此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若是以上均无法正常使用，建议携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
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