Hi！你好，根据您的情况初步判断问题有以下可能：1耳机不适配，努比亚Z7max支持3.5毫米四段式欧标美标自适应耳机标准，请选择合适的耳机使用。2耳机损坏。更换其他耳机重试，另外可能耳机接触不良，建议插入耳机之后左右转动耳机插头再试一下。感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
