1.出现这种情况可能是用户当地公安部门派出所办理二代《居民身份证》时身份证图像信息没有时间及时上传；2.用户需回户籍所在地的公安局或派出所，将照片数据补上即可。3.根据中国人民银行和公安部早前颁布的公民联网核查方面的文件精神，人民银行与公安部门实现公民身份信息联网使用，所以商业银行开户时或在业务需要或对客户身份信息怀疑甚至为防止反洗钱犯罪时，有义务、必要、权利核查公民图像信息。
