若手机无法连接无线网络,建议您:
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常,排除网络问题。
2.若其他设备可以连接,请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络
名称不松手-忘记网络,重新搜索连接。
4.若无效,请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本,升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络,建议备份手机中的重要数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查。
出现 WLAN 自动断开的情况时,请根据以下不同场景进行排查:
手机待机后 WLAN自动断开
连接 WLAN 成功后,请保持在 WLAN 热点的有效距离内(小于 10 米),避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
打开【设置】 > 【无线和网络】 > 【WLAN】 > 【配置】 > 【在休眠状态下保持 WLAN 连接】 > 【始终】 ,手机将始终保持与 WLAN 网络的连接。
如果使用了金属保护壳,请去掉保护壳后再次尝试。因为金属保护壳会对 WLAN 信号有一定的屏蔽作用。
当前网络连接设备过多时,可能会出现自动断开情况,建议您更换其它网络进行尝试。
请重新打开 WLAN 开关或重启 WLAN 热点,再次尝试。
如果问题依然存在,请备份手机资料后,将手机恢复出厂设置后查看是否恢复正常。
使用过程中弹出 WLAN 不可上网,提示切换到数据网络
问题原因:
开启 WLAN+功能会在网络信号不好时自动切换到数据网络上网,出现此提示。并非手机故障,请您放心使用。
解决方案:
建议您移步到网络信号较好(靠近路由器且周围尽量无干扰源或阻碍物)的地方使用网络。
短时间内 WLAN 频繁断开
如条件允许,建议您更换其他 WLAN 网络或者连接其他手机设置的个人热点,查看是否还有此现象。
如果网络连接正常,则手机可能与原有路由器不兼容,建议更换其他路由器或重置路由器进行尝试。
如果仍然存在此问题,建议点击【设置】 > 【系统】 > 【重置】 > 【还原网络设置】后,点击【还原网络设置】,后再次尝试。
安卓手机在锁屏状态下终端会自动断开移动数据/WLAN的网络连接。WLAN设置:进入【设置】-【WLAN】-【高级设置】-【在休眠状态下保WLAN连接】开关开启即可。