因为电视和网络它是两条不同的线路，所以电视能看不代表网络能用。
检查一下路由器，是不是路由器故障了，有线路网没有无线网。
宽带电视的话应该是可以正常上网，如果不能连接使用的话联系一下客服咨询一下是否是网络路由器的问题。
