您好，感谢您选择惠普产品。建议安装前关闭防火墙和杀毒软件 不连数据线等到安装过程中提示连接再接上即可，直到安装完成应该就可以了，如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持.希望以上回复能够对您有所帮助。
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