有六大亮点:
亮点1: 实行举证责任倒置 《消法》第23条第3款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
亮点2 :赋予消费者反悔权 《消法》第25条第1款、第2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者订做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
亮点3: 明确个人信息保护 《消法》第29条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
亮点4: 消协可提公益诉讼 《消法》第37条第1款规定:消费者应履行以下公益性责任:„„ (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 案例:杜先生请朋友到某餐馆吃饭,结账时,发现餐馆多收了24元钱。杜先生询问得知,这24元系杜先生和朋友就餐时使用的一次性餐具费用,所有顾客都收了。杜先生认为餐馆这种强制性消费违法,向当地消协投诉。但经调解后,消协也表示爱莫能助,让杜先生到法院起诉。为了24元钱到法院打官司太划不来了,于是杜先生只得作罢。
亮点5: 定位网购平台责任 《消法》第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
亮点6 : 加码消费欺诈赔偿 《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
新修订的《消费者权益保护法》有六大亮点分别如下:
实行举证责任倒置。
赋予消费者反悔权。
定位网购平台责任。
增加欺诈的惩罚性赔偿。
新增个人信息保护。
消协可提起公益诉讼。
有六大亮点:亮点1:商家提供证据“自证清白”; 亮点2:赋予消费者反悔权; 亮点3:明确消费者个人信息保护; 亮点4:消协可提公益诉讼; 亮点5:网购平台需提供卖家真实信息; 亮点6:加大消费欺诈赔偿。
保定耀达正博一汽大众4S店销售事故车
父老乡亲们,都来看看,我是东臧村硬汉郑艳良,听我说说4S店坑骗老百姓,10月9日我外甥从保定耀达正博提的车,12日汽车美容师傅发现后备箱盖喷过漆,我们马上把车开到4S店,4S店拒不接待,等了两个多小时说是我们自己喷的漆,谁没事吃饱了撑的买个新车喷漆玩,典型的欺骗老百姓。这就比方谁娶媳妇儿都娶个大姑娘,谁也不取个老娘们儿。大家都睁开眼看看,帮帮忙,我得伸张正义,为老百姓讨个说法儿。别让黑店再坑别人,看车的买车的都过来看看吧,都看看我这车,看我说的是不是真的。父老乡亲们,都来看看吧。