通常可在锁屏界面输入当时设置的锁屏密码即可解锁，若忘记解锁密码，建议先自行回想尝试，如确实无法自行解决，如果设备已经开启USB调试相关选项，使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
