淘宝的自助服务平台地址；
打开后，在 页面的左下角“帐户自助” 里 开通被冻结账户 解除支付宝账户绑定 绑定手机号码 点击 开通被冻结账户 账户，
step1让你输入 注册时邮箱和身份信息 或者通过手机来 重新认证一下， 手机认证我没有使用，请网友选择方便自己的方式，
step2 偶选择的是邮箱，则进入注册时的邮箱，找到刚收到的邮件，点击 修改密码 的连接，进行密码修改 修改成功后，账户被冻结的监管状态就释放掉啦，你就可以用新的密码正常登录啦
希望采纳
满意请采纳。
http://jingyan.baidu.com/article/f54ae2fcf631961e92b849d7.html
里面有讲解，可以看看
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