隐性质量成本有哪些分类特点？

基于隐性质量成本的涵义，日本学者伊藤嘉博指出，隐性质量成本大略有以下三类：
（1）由于产品质量未能反映消费者需求，生产厂家所遭受的损失；
（2）由于产品质量低劣使消费者负担的成本；
（3）为确保和维持“过剩质量”(消费者不需要的多余的质量)，生产厂家所负担的成本。
一般来说、隐性质量成本有如下特点：
1、客观性。
成本是一个客观的经济范畴、因而具有客观性。尽管隐性质量成本往往没有直接的外在表现形式、更多的是抽象的概念。但是、隐性质量成本仍然是客观存在的、它实实在在地存在于产品生命周期的整个过程中，与显性质量成本一样具有客观性。
2、隐蔽性。
隐性质量成本是一种隐藏于企业经营过程之中，游离于管理监督之外的成本。不能直接看见但是确实存在，因为直接看不见所以常常容易被忽视。所以，也就造成了企业的管理者有时候知道企业存在许多质量问题，但是不知道这些质量问题给企业带来了多大的损失哪些问题比较关键该通过什么方式去解决。
3、难以计量性。
许多隐性质量成本大家都知道确实存在可究竟有多大谁也无法说清。比如说，由于质量问题给企业声誉造成的损失这是客观存在的可是不同的质量问题带来的损失究竟是多少就难以计量。
4、估算性。
隐性质量成本难以计量，但不能说就没办法计量。在一定的条件下，在人的认识能够达及的领域里。还是能够进行计量的。只是这种计量不能像显性质量成本那么准确，带有估计的性质。只要采用相同的估计方法不同时期的隐性质量成本就可以进行比较分析为决策者提供有效的质量成本信息。
5、动态性。
隐性质量成本往往跟社会环境、企业整体状况、人员知识结构甚至国家政治、经济、社会、文化发展紧密相关，经常处于变动之中。另外，隐性质量成本的动态性还表现在其发展的不确定性上，“冰山之下”的隐性质量成本由于人们无法看到经常要受到一些非人力所能够决定的客观因素影响其发展变化具有不确定性，是一种无规律的非线性变化。
6、战略性。
隐性质量成本对企业来说是一种战略性成本，会影响到企业的长期竞争力，更多的属于线外质量成本，是在生产过程以外，在市场调研、产品设计、售后等过程中产生的，对企业的影响具有长期性和全局性。
隐性质量成本的核算方法：
1、乘数法
乘数法的原理是假定全部故障成本是所估量的故障成本的若干倍数。由此得出：
全部故障成本=K×(所计量到外部故障成本)
其中，K是乘数效应，其值根据经验确定。公式中“所计量到的外部故障成本”为显性质量成本，“全部故障成本”则为显性质量成本和隐性质量成本之和。
运用该法的关键是K值的确定，K值的大小左右了隐性质量成本的大小，实际应用中K值只能依靠经验确定，故该法存在不易操作，主观性大的缺点。
2、市场研究法
规范的市场研究法可以评估产品质量低劣对销售及市场份额的影响，对顾客的调查与公司销售队伍的面谈，可用于预测由于低劣质量所导致的未来利润的损失。该法的运用需建立在大量的市场调研的基础上，需耗费大量的人力和财力，并未能提出具体的操作方法，操作性较差。
3、塔古奇质量损失函数
零缺陷原理通常认为，隐性成本只有当产品超出规格的E、下限时才会存在，而塔古奇损失函数则假设，对一个质量目标值的任何偏差，都会引起隐性质量成本。当实际值偏离目标值时，隐性成本以该偏差值的平方增加。