我订的火车票钱已经收了，后来发短息告诉我预定失败，但是钱一直没退回来，应该怎么办？

2025-04-07 00:53:29

推荐回答（4个）

回答1：

您好，感谢您对携程网的关注。您的问题建议您会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单”中查看订单状态。无票退款正常3-7个工作日全额退回，不排除提前到账的可能，需要您耐心等待。如仍有问题可致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快

回答2：

如果是在官网12306.cn上订的，可以电话咨询12306，一般退款也不会很快到账的，需要几天时间

回答3：

网上投诉，不行直接去火车站卖票窗口问。

回答4：

我怀疑你是上错网站了，让钓鱼的把钱给弄走了，你最好再看看还有没有这个网站了。前段时间有个报道和你的情况一模一样。