尊敬的用户您好！您好，通过您描述的这个情况来看，一般和系统关系还是比较大的，首先执行windows自动更新到最新后看下是否可以安装，如果还是不行，试试备份好了数据后，创建下U盘的恢复介质，通过U盘进行全盘恢复下预装系统测试下，如果操作后还是无法升级，建议是考虑到当地的服务站恢复下预装的操作系统的了。期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
