可以尝试以下方法：
1、将手机重启一下。
2、若使用了其他的充电器，请使用原装的充电器。
3、检测充电器和插座是否接触不良，更换插座充电。
4、检查数据线和手机充电接口是否存在接触不良的情况。
5、进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果通过以上方式还是无法解决问题，可以去当地售后服务中心检测一下，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。
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