营业执照复印件
计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件
运维服务业务发展历程
组织级运维服务目录
组织架构和职责说明
运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）
运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告
运维服务质量管理制度，计划和报告
运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及其计划，培训管理制度和计划，绩效考核制度，岗位指责说明）
运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）
服务台管理制度；
备品备件管理制度（不适用的组织不提交）
知识库管理制度
运维服务技术研发规划及其成果说明
运维服务过程管理文件。内容由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维提供，望采纳！
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