根据描述，建议同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器尝试。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
按着关机键强行关机，再开机就好了。这是进入刷机模式了。所有三星手机按着这三个键都是这样的。
