解决办法:1\保存所有证据2\联络淘宝,电话不行就用旺旺或邮件,淘宝客服有相关联络方式的,要求淘宝提供卖家真实身份;3\联络交通银行,网银支付,应该也有收款方的联络方式.总之,没有卖家的联络方式,你根本无法立案,无法追偿.同时,因为卖家使用淘宝和网银和你联络,这二家都有责任提供相关证据,甚至帮你追偿.