您好！建议您尝试以下方法操作试试的哦：1： 请您进入设置-通用/更多设置-应用程序-全部中将电话清除一下数据了。2：尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。清除手机前记得备份哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
