建议您：1.确定手机是否绑定了三星账户，可登陆http://www.samsungdive.cn 通过手机的远程控制自行解锁2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及包修卡按时访问您预约的服务中心。
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