您好!
您可以重启一下手机试一下的哦,另外您还可以试一下以下的方法的:
1:尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”,还原设置不会丢失手机中的数据的,请您放心使用的。
2:若您的手机不是最新版本建议您将手机版本更新到最新试一下的, 手机自助升级有两种方式:
①您可以通过wifi在线升级:进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级:vivivo助手下载地址:http://zs.vivo.com.cn/download.php在电脑上下载该程序并安装好后,打开vivo助手,手机连接电脑,工具检测到手机后,会访问服务器。
若以上的方法都不能解决建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦,售后的技术人员会为您妥善处理的,售后服务中心地址/电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!