根据您的描述,建议您：确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
