建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，如果还是未能解决，建议用户到当地的魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。
把重要的资料备份好 比如电话号码照片什么的等等自己觉得重要的东西 然后恢复出厂设置 恢复完试试 还是听不到就是送话器有问题要返修了如回答有用望采纳谢谢。
