尊敬的三星用户： 为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。
格机界面是按住 音量- 和 电源键 进入的，是不是按键 音量- 坏了？
双清完成后，选择重启手机。
