如果是在网上购票，退票后，票钱会退回到购买车票的银行卡里。
使用网银退票，几分钟后退款就会到账，信用卡会慢一点，但基本上在两三天内都能到账。
退票或改签时，要保存好凭单，及时的记下购票日期、退票/改签日期、车次及金额等信息。
可以去当时退票的火车站反映情况，工作人员会反馈给铁道部清算中心，等待处理结果。
拨打12306客服电话，说明情况，等待处理结果。
发送退票信息到kyfw@12306.cn，等待处理结果。
12306简介：
中文名：中国铁路客户服务中心
外文名：Railway Customer Service Center Of China
电 话：12306
类 别：互联网购票、查询业务
所属公司：中国铁路总公司
官网网址：www.12306.cn
预售期：30天
服务时间：每天06：00-23：00
中国铁路客户 服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息 查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运 大客户可以通过本网站办理业务。 从2014年12月1日起，铁路互联网售票预售期由的20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为为随机的图片。2015年12月1日起，铁路客票系统开始启用网上购票“选座功能”。[1]12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。
12306我在窗口服务台退票了的为什么钱还没到帐呢
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