先检查电话是否正常,确定是否是线路问题。如果真的确定是线路问题,如果是入户之前就故障,那是可以叫运营商来处理的。入户端之后,家里的布线,运营商是不负责的,叫他们也没用;入户端之后故障,可以直接用明线接到家里的最源头接线端,电话线只有两根线,对接即可,如果摘机后电话声音不正常,电话线接头对调就可以了。