如果是一个淘宝退货流程那是不超过30天的，快递公司的快递员每个月都需要用他们手上的快递底单和公司结帐，不存在时间太久的说法。 但是，快递公司可以拒绝你查询的要求，因你没有收件，应由发件方进行查找。你的做法应是在退款申请卖家签收阶段拒绝退款，并告知退货的买家你没有收到货，让他去向快递公司提出查找要求。 按淘宝规则如果买家无法举证你已签收的快递底单，或是快递公司开具的书面红章证明，这个退款申请无法成立。随后买家可以向快递公司要求索赔或找到货物。这是发货方也就是买家具有的索赔的权利，你作为没有收到货的收货方没有索赔权利。
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