您好，感谢您选择惠普产品。
笔记本现象是正常的，32位的操作系统如果安装了4G容量或超出4G容量内存的话，
受到系统本身内存映射访问的局限性，并不会完全的识别全部容量的内存，需要安装64位系统以便完全识别内存容量并使用。
windows7旗舰版系统对4G内存是支持的，是32系统位数影响到内存的识别使用，内存识别是硬件自动与系统完成的，没有其他手动修改设置的方法。希望以上回复能够对您有所帮助。
你的是32位系统，最大支持大3G多，你加多大也是识别这么多。64位的则不然。你可以看下这个介绍。http://windows7.zol.com.cn/2816495.html
换64位系统吧。32位系统最多认3G多一点。你这个又被核显占掉一部分，所以是2.41G可用
2.41G可用，就是说余下的被系统用掉了，认出4G了
都这样 就像你买个16grom的手机 也就能用个13多个G
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