若双清不能解决,建议您进入vivo官网--服务--手机升级--Xplay系列--Xplay3S--资源下载--固件升级,在这里面下载固件升级包恢复系统试试。然后到vivo官方论坛--版块--手机技巧--搜索固件升级,找到教程参照方法操作哦。