备份微信聊天记录时，提示“连接失败，请在电脑上重试”，有两种方法可以进行解决，分别如下：
方法一：电脑连接手机热点来解决连接失败的问题
1，先打开手机上的个人热点功能，苹果手机打开个人热点的方法为进入：设置，个人热点，然后勾选上“允许其他人加入”，安卓手机打开个人热点的方法为进入：设置，个人热点，再勾选上“便携式WLAN热点”。
2，点击电脑屏幕右下角的WIFI热点图标，在WIFI热点列表中选中手机热点，并按提示输入密码，密码可在开启手机热点的手机设置界面上进行查看。
3，再次打开电脑版微信，并进行备份就可以了，这样就不会出现连接失败的提示了。
二，通过手机数据备份功能来备份微信聊天记录
1，除了前面的通过PC版微信来备份聊天记录外，还可通过将手机连接到电脑来备份聊天记录，这样，就不会出现连接失败，请在电脑上重试的提示了，并且这样备份的记录可以在电脑上直接查看，也可直接进行打印，这里以苹果手机为例进行说明，先把iPhone手机用数据线连接到电脑上。
2，在电脑上安装上iTunes软件，点击iTunes软件左上角的小手机图标后，按下图所示，将iPhone上的全部数据都备份到本电脑上。
3，iPhone数据备份完成后，接下来使用楼月免费iTunes备份管理器，把备份数据中保存了微信聊天记录的Documents文件夹导出到电脑上。
4，最后使用楼月微信聊天记录导出恢复助手对Documents文件夹进行读取并解码查看。
5，现在，iPhone微信聊天记录就以明文的形式显示在了界面上，文字和图片可以直接查看，语音和视频可直接点击在电脑上播放。另外也可选中聊天记录，并对其进行复制。
6，再将其粘贴到Word文档中，有需要的话可直接在Word文档中对聊天记录进行打印。
7，另外，也可以点击“文件”菜单，再点击下拉菜单中的“导出聊天记录”，来批量导出iPhone微信聊天记录到电脑上任意目录下。通过该方法导出微信聊天记录时，因为是直接用数据线将手机与电脑进行连接，所以就不会出现连接失败的问题，并且记录可直接在电脑上查看，语音消息可直接导出为wav格式音频文件，收发的图片及小视频也可进行批量导出。
这是因为网络配置出现错误，可以使用系统进行修复。
工具：电脑。
1、打开电脑，点击电脑桌面上的控制面板图标。
2、点击界面左边列表中的【网络和共享中心】。
3、点击更改网络设置下面的【问题疑难解答】。
4、点击启动并运行下面的【internet连接】。
5、最后点击【运行疑难解答】。
6、在弹出的界面中点击【连接到Internet 的疑难解答】，点击后就会自动修复网络。
微信备份的聊天记录怎么查看？随着时代的进步，大家更换新手机的速度也越来越快，换手机很简单，但随之而来的问题就是数据转移，特别像微信，里面保留了很多重要的聊天记录，怎么备份微信聊天记录呢？如果在备份前误删了聊天记录怎么恢复呢？下面我们就针对这些问题，一一解答。
微信聊天记录迁移
如果是在更换手机后，想要将旧手机中的聊天记录转移至新手机，我们直接借助微信自带的转移功能即可。
不必完全关闭防火墙。只要取消“阻止所有传入连接、、”选项的对勾就可以解决无法备份的问题。
如 备份微信聊天记录（以微信5.3版本为例），请操作：打开手机中的应用程序-微信-菜单-设置-通用-聊天记录备份和恢复-点击开始备份”-选择需要备份的记录-点击完成”-上传即可，可以将微信聊天记录上传到云端，然后再另外一台设备上登陆微信并下载（由于微信版本不同，操作方式略有不同）
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