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如何召开有效的会议
参加过了这么多次的大大小小的会议,也自己曾经主持过会议,感觉自己还是需要不断的学习和提高,今天有幸找到一份文章,对如何提高会议的质量及有效性可能是有帮助的,特意拿来和大家分享。希望对大家同样有帮助。
《如何召开有效的会议》
会议是一项管理活动,从计划、命令、控制、协调、执行及实施等过程中,均所需要的有效手段。会议上的沟通对于官理者与部属间、同事间的了解、信赖、共识与成果,有极大的助益。俗话说:「三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮」就是有效能的会议,充分发挥统合的力量。然而,无效率的会议常适得其反。议而不能决,决而不能行,形成浪费、内耗,成为管理的重要缺失之一。 一、什么样的会议才算富有实效?如何使会议富于实效?在寻找这个问题的答案之前,先了解什么样的会议才算富于实效。严格说来,目前公认符合以下三种要求的会议才算富于实效:
(1)目标能被实现--会议既然是一种用以发挥特定功能,或更确切地说,用以实现特定目标的手段,因此评测会议是否具实效,其首要的标准便是审视开会之前为会议所设定的目标有实现的价值。
(2)目标能在最短时间内被实现--这个要求本身颇具争论性。有些人认为开会过程中的讨论甚至争议,是一种必然的事情,因此对这些人来说,尽管是冗长的讨论或争辩,也不可能被视为违背"在最短时间内实现目标"的要求。但是另一些人则认为,会议中的讨论或争辩并无实质的意义可言,因此对这些人来说,就算短暂的讨论或争辩,也可能被认为浪费时间。但不管怎样,绝大多数人都同意:越能在短时间内实现会议目标越好。
(3)与会者对会议感到满意--所谓满意,并不意味与会者对会议的主题或决议感到高兴。例如当会议的主题在于探讨裁减,与会者对这样的会议一定不会感到高兴。但若能设法令与会者了解裁员的理由,并令他们有机会发表意见或提出实施办法,这种作法多少会使他们感到满意。所以想使与会者对会议感到满意,则应提供机会让他们尽量吐露心声,并参与讨论。
以上三个要求中,(2)与(3)在相当大的范围内是相互冲突的。这是因为若想使与会者感到满意,就不能不花时间讨论,但是若想在短时间内实现目标,就必须剥夺与会者自由讨论的机会。
总之,真正富于实效的会议所应具备的条件是:在与会者均感满意的情况下,以最短时间实现会议目标。要使会议全部符合这些要求实在不容易,但这些要求至少应成为会议主持人及与会者共同努力的方向。 二、不切实效的会议有何危害? 富于实效的会议,可以帮助我们发挥"提供信息、收集信息、解决问题、宣传政策、培育训练"等功能。这显然是有益的,尽管其效益大小很难衡量。而不富实效的会议,将有三大危害:
(1)会议目标无法实现。会议是以目标的实现为导向,一旦目标无法实现,那么为会议投入的一切时间、精力及金钱将全部"泡汤"。
(2)会议所承担的机会成本相当可观。所谓机会成本,即指投入于会议的时间、精力及金钱改变使用途径所能产生的效益。时间、精力及金钱本来可以充作多种用途。倘若不将它们投入于徒劳无功的会议,而将它们导入其它途径,则可能因而获得某些效益。这些可能获得的效益,就是召开会议所必须承担的代价。尽管会议的机会成本难以衡量,但可从一场会议花销,对它作初步的估计。
(3)与会者对会议感到不满。与会者若对某一次会议感到不满,则其反应将可能是这样的:"会议的主持人原来是这样无能!""以后再由同一个主持人所召开的会议,将拒绝参加!""会议、会议、会而不议、议而不决、决而不行、行而无效!"这些消极的反应可能降低士气,甚至导致员工缺勤率或流动率提高。 三、为什么会议没有实效? 导致会议失效的因素极多,有的存在于开会之前,有的发生于会议进行中,有的则出现于开完会之后。现将诸因素罗列如下:
(1)会议前:
欠缺目标。
目标不明确。
欠缺议程。
与会人选不当(与会者太多或与会者太少)。
会议时间不当。
开会通知时间不当(太早通知开会或太晚通知开会)。
开会通知内容欠周详。
会议地点不当。
会议场地设备欠佳。
与会者无准备而来。
未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当。
会议不能准时开始。
会议太多,致使与会者一听说要开会,无不感觉厌烦。
向来很少开会,致使每次会议议案堆积过多。
(2)会议中:
外界干扰太多。
与会者发言离题。
主持不能很好的控制会议气氛。
让没有必要留在会场的人员留在会场。
犹豫不决。
资料不充足,却贸然决策。
少数人垄断会议。
与会者之间交头接耳。
与会者不表明真正感受或意见。
与会者之间争论。
与会者与主持争论。
视听器材发生故障。
与会者欠缺热心。
会议超出预定时间。
主持未能总结会议成果。
(3)会议后:
欠缺会议记录。
不能对决议事项进行追踪。
不能对会议成败得失进行检讨。
不能及时解散已实现任务的临时性委员会或工作小组。
与会者对会议感到不满。
由此可见,会议召开的三大阶段中均会存在不同的问题,只要尽力避免,对于召开一个有效的会议不为难事。 对于咨询团队,我们的项目成员会经常作为会议主持召开各种会议,在此对于作为会议主持人如何把握结束要点强调一下:在所有的议题讨论完毕时,或是在预定的会议终止时间来临时,主持应适时地结束会议。主持在结束会议的时候最忌讳的是采取这一类方式:"时间差不多了,如果诸位再没有其它问题,我们就此打住。……好!散会。"
以这类方式结束会议含有两种缺陷:
(1)倘若与会者临时再提出问题,则可能会耽搁时间而使会议无法按原定的时间结束。
(2)主持的说词给人的印象只是:他已机械式地完成了一件份内的事,而这件事对他来说好象并不重要。与会者因为有了这个印象,所以他们在离开会场之际,并不觉得这场会议有什么收获。
为了避免以上两种缺陷,主持应该在结束会议之前的几分钟,为整场会议作总结。在任何一场会议里,令与会者印象最深刻的,便是会议结束前几分钟所听到的话语。因此,主持应该善用这几分钟。
主持的总结最好能够涵盖下列四项:
(1)复述这次会议的目标。
(2)总结这次会议所取得的成果。
(3)多谢与会者参与(或在适当场合下,感谢他们的贡献或关注)。
(4)必要的时候,宣布下一次会议的目标、时间及地点。 在上列总结性的陈述之后,与会者在离开会场之际,才会真正领受到成就感或贡献感。 会议结束后,主持的工作仍未结束。
主持仍有四件事要办: (1)评估刚刚结束的会议,以作为改进未来会议的参考。主持在每一次会议结束后,都应该花几分钟时间,针对会议是否具实效而作自我评估。但是为了避免受主观意识所蒙蔽,主持可以偶而用其它方式,让与会者评估会议的成败。尽管主持本人、与会者单独评估可能均含某一程度偏见,但两方面的综合评估则颇为中肯。因此,我们希望经常有机会充当会议主持的人,找个机会为自己所主持的会议作上述三方面的综合评估。 (2)责成有关人员整理会议记录。会议记录至少能够发挥三种功能:a、充作征信工具;b、充作会议中决议事项追踪依据;c、充作组织内部沟通信息的文件。为了令会议记录能充分地发挥上述的功能,他应该在会议结束后24小时之内--或至迟到48小时之内,整理妥善并送有关人员。会议记录如能在这样的时限内送出,将可产生三种好处:a、假如会议记录在内容上有商榷余地,则可即时改正,因为与会者在这个时候对会议经过仍然记忆犹新。b、会议中如有后续的工作有待与会者办理,则会议记录可以发挥提醒及跟催作用。C、既然会议记录能够在一两天之内送达有关人员手中,主持可以借此让只需要知道会议结果的那些人免于参加会议。 (3)主持应适时追踪会议中决议事项的执行状况,以免"决而不行、行而无效"。
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