余额宝里面的钱少掉了，余额宝不认账

2024-11-27 01:57:05

推荐回答（5个）

回答1：

手机支付宝账单是可以删除的，你需要去电脑端查询。如果电脑端账单无误，可以提起投诉或举报。

支付机构的监管部门中国人民银行于2010年颁布了《非金融机构支付服务管理办法》，并于2013年颁布了《支付机构客户备付金存管办法》，规定支付机构必须将客户资金存放在商业银行的专用存款账户，禁止支付机构以任何形式挪用客户资金等。

支付宝已严格按照该规定专户存放、规范划转客户资金，并接受备付金银行的监督，大家可以完全放心支付宝公司对客户资金的管理。

查看被删“账单”方法：

1、电脑端进入支付宝官方网站，输入自己的支付宝账号及密码登录。

2、进入后，点击“查看”。

3、进入后，即可看到已删除的支付宝账单。不要去“我的账单”里面查询，那里的记录是可以删除的。

你还可以再做以下处理：

1、如果确认肯定是官方的问题，建议联系官方客服热线，转入投诉举报系统，反馈信息，层层向上递交，会有专人负责处理的。

2、向银监会投诉。如果你的余额宝账户的资金减少，不是你自身原因所致，支付宝如果置之不理，那么你可以直接向银监会相关部门投诉支付宝，要求索赔。

扩展资料

手机支付安全事项：

1、网民需要认识到密码管理的重要性。

重要的、关键的网络服务（比如常用邮箱、B2C网站帐号、QQ、微博等），必须确保不重复使用密码。重复使用密码就如同一把钥匙开所有的门，只要任意一个网站被黑客入侵，就会危及所有关键网络服务的安全。

网民可以选择在自己的电脑上使用密码管理软件，生成复杂密码，再将生成的密码加密存储在本地计算机，注意定期更换重要服务密码。

2、相关企业、单位协作做好公民个人信息保护。

掌管用户个人信息的企业、单位、国家机关，加强信息系统安全管理，防止黑客入侵；司法机关加强对非法倒卖个人信息犯罪的查处，依法打击黑客非法入侵；

安全厂商、媒体、银行等机构对网民进行持续性的安全常识教育，让网民逐步养成自觉保护个人信息的习惯。

3、使用安全软件拦截手机应用软件普遍存在的权限滥用问题，阻止手机软件非法收集个人信息。

参考资料：百度百科：手机支付，支付宝官方网站：安全中心

回答2：

步骤如下：

1、联系支付宝客服要求全额赔付

余额宝相关规定，转入余额宝资金由众安保险承保。如果是余额宝账户安全性的问题，假设账户被盗，那么余额宝需100%全额赔付，赔付无上限。但是一定要证明你是被盗的。如果是手机丢失了，那么一定要立即挂失手机号码并致电支付宝客服95188，要求冻结支付宝账户。

如果是自己原因被盗，比如：你收到一条诈骗信息，而你按照信息上面的提示给骗子转钱了，这样支付宝是很难赔付的。

2、收集相关证据报案

第一时间搜集被盗证据，例如：转账凭证、QQ聊天截图、诈骗短信截图等等。带上你的所有资料到派出所报案，如果你的被盗金额太少，警方有可能不予立案。

3、向银监会投诉

如果你的余额宝账户的资金确实被不法分子盗取，并且也不是你自身原因所致。支付宝如果置之不理那么你可以直接向银监会相关部门投诉支付宝，要求索赔。

4.最后，与其被盗之后补救，不如提前预防。在日常使用余额宝的过程中，如果你的手机被盗或丢失一定要第一时间挂失手机号及冻结余额宝账户；在公共场所尽量避免使用公用网络转账或者输入用户名密码；如果手机突然停机或没信号有可能是手机SIM卡被复制，要提高警惕。

扩展资料

2016年3月，蚂蚁金服总裁井贤栋在全球普惠金融合作伙伴组织——GPFI（全球普惠金融合作伙伴组织）2016峰会上，发表了名为“用技术推进普惠金融”的主题演讲，分享了蚂蚁金服眼中的普惠金融观，以及蚂蚁金服在这一领域所作出的探索和成果，而GPFI是G20框架下专门研究和推进普惠金融发展的国际组织。井贤栋指出，蚂蚁金服之所以命名为“蚂蚁”，其寓意正契合普惠金融的本义，就是服务小微企业和普通人——

从支付宝起家，蚂蚁金服旗下至今已有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等子业务板块。目前，支付宝的年活跃用户4.5亿，每笔支付交易的成本低至0.02元；余额宝服务2.5亿用户，为用户带来了500多亿人民币的收益；基于数据的征信放贷系统，服务了260万小微企业，累计发放了6000多亿人民币的贷款

参考资料来源于：百度百科：余额宝

回答3：

额，说实话，你这个问题还真是第一次听说。我就是阿里的工作人员，对支付宝和余额宝的了解还算是挺多的。我们有很全面的安保系统和定时定量的维系体系，发生您这种问题的概率，非常低。目前为止我们没有接到任何相关方面问题的反馈。
我给您两个建议：
1/在仔细确认是否自己遗漏了某方面的开销？自己记错了？说实话这个概率挺大的，我自己也经常记错，在确认核实一下吧。
2/如果确认肯定是官方的问题，建议联系官方客服热线，转入投诉举报系统，反馈信息，层层向上递交。会有专人负责处理的。不要找前端的客服人员反馈，他们不负责这方面内容处理哦。
纯手打，望采纳

回答4：

我放几十万都没有少，那些少钱的肯定是有原因的，一般在淘宝买东西如果支付宝没钱会直接从余额宝扣除的、扫二维码付款也会默认从余额宝扣除的、最后就是除非你手机中病毒中木马病毒导致被盗、。

回答5：

建议如下：
1、联系支付宝客服，要求全额赔付。
2、收集相关证据报案。

3、向银监会投诉。
拓展资料:
余额宝所存在的风险包括货币市场风险：货币型基金的收益并不是固定的，余额宝也是如此，如果货币市场表现不好货币性基金收益也会随之下降，余额宝的收益是来自货币基金市场收益，并非支付宝支付。
银行竞争风险：支付宝推出余额宝实际上为了提升用户的粘度，把用户闲散的活期存款吸引到支付宝中的余额宝，方便用户在淘宝购物，一定程度上会危及银行的利益。
纠纷风险：余额宝并没有提醒用户货币基金的投资风险，一旦余额宝用户因收益发生争执，法律纠纷很难避免，由此引发的影响很难估计。

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