路由器pppoe连接不上

将电脑网卡与路由器LAN口用网线连接，打开路由器电源；在电脑上双击IE浏览器，在地址栏中输入路由器默认设置页面IP地址：192.168.1.1，并回车；输入默认用户名：admin，默认密码：admin；点击确定。点击左边栏设置向导，点击下一步；点选ADSL虚拟拨号（PPPOE）点击下一步；输入宽带账号、密码，点击下一部；点击完成。很多朋友以为设置到这里就结束了，其实还有一点没有完成。就因为下面这一点设置没有完成，致使好多朋友拨号遭遇691错误，或者能够连接网络，但是过不了多久就会掉线等问题。下面继续设置：点击左边栏网络参数菜单中的MAC地址克隆菜单，在出现的界面中点击克隆MAC地址，并点击保存。此时，路由器会提示需要重新启动路由器，点击确定，重启路由器。待路由器重启后，关闭IE浏览器；用进户网线与路由器的WAN口相连接，然后将电脑用网线连接到路由器的LAN口中即可开始上网。注意“有些用户家里有多台电脑，但是不知道该克隆那台电脑的MAC地址。只需要直接用网线将猫（或进户网线）和电脑连接起来，然后在电脑上拨号，哪台电脑能拨号上网，就克隆哪台电脑的MAC地址。这些过程都做了绝对就可以使用了

pppoe连接不上，可能是线路问题可能是账号问题。
建议直接连接电脑拨号，砍下错误代码，如果是691之类就说明是账号问题，核对账号。
如果是其他，可能是线路问题，建议报修。

宽带帐号密码是否正确呢
如果都对的那就拨打宽带客服电话报修吧 ，外线出问题了。