一个是云服务设置时，把相册(或者叫照片)选项功能选择打钩，一个是手机里得有照片。还有就是备份时要求是wifi环境下而非移动数据环境下。一般免费用户会有4G左右的空间。注意备份照片比较多时，时间会很长。
OPPO A57不支持备份视频文件和照片，建议前往【软件商店】下载第三方软件进行备份，比如【百度网盘】、【腾讯微云】等。
