建议进入设置--指纹、面部与密码--隐私与应用加密--忘记密码，然后通过密保问题，重置密码即可。
如果忘记了密保问题答案，将无法使用手机隐私加密功能，可进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，（输入锁屏密码）清除所有数据，开通查找手机，则需清除vivo帐号密码，清除后进行密保问题重置，操作前请务必备份手机重要数据，无法查看的隐私数据也将一并清除。
Funtouch OS 3.0以下系统忘记隐私空间密码：
如果忘记了隐私空间密码，进入i管家--隐私空间----忘记密码--然后通过密保问题重置密码即可。
看下说明书呢
试试邮箱找回密码或者密保问题找回密码
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