您好!很抱歉,给您带来不便还请您谅解!您长按开关机键10秒后再试试,可以强制把手机重启一下,建议您多清理后台程序,注意一键清理。删除文件管理不需要的文件。如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!