尊敬的三星用户：根据描述建议您按以下步骤操作：1、重启后尝试；2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
你好，电子/数码团队为你解答你的困惑。手机app损坏，可以重新安装或者建议恢复出厂设置。或者双清手机即可。如果无效，建议到手机维修店维修。
