CRM思想下的客户服务与传统客户服务的区别？

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客户服务与传统客户服务的区别？小编就不去网上复制那些说一大推专业性的词汇了，小编就通俗易懂的说说。
客户服务这块传统一点就是电脑单机版的CRM软件；如果在往远一点说，在传统一点那就是笔记本登记时代，电话和重要事情等等什么的都写在一个记事本上。从与时俱进的来说从手工笔记到现在电脑和手机移动端同步使用，特别是手机端随时随地查看客户信息等等，这个区别是显而易见的。在系统安全上，客户信息的完整性，不存在客户丢失；从操作上，步步简单，没有繁琐步骤以及程序，轻松调出客户资料查看；从界面上，界面简洁，视觉感舒服。
对于企业来说，客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群，企业只有对客户的需求进行深层次研究，才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中，系统会产生大量有用的客户数据，利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求，从而实现针对性营销策略。
所以说通过crm可以降低成本，增加收入；提高业务运作效率；可以为客户提供个性化的服务，保留客户，提高客户忠诚度；能筛选出正确的客户群；有助于拓展市场；有利于挖掘客户的潜在需求，实现针对性营销策略。