一般情况下很少会有人像比对不通过的，很大的可能是存在双户口，具体处理办法要以户籍所在地的派出所的答复为准。实名认证身份证件上传审核通不过的常见原因：1、图片过大：实名认证证件图片大小要求在2M以内；点此查看如何让图片变小；2、格式不符合：实名认证证件图片格式要求为PNG、BMP、JPG或GIF ；3、浏览器原因：建议更换IE浏览器再试。
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