按照违背发货时间承诺规则，买家付款后72小时内卖家未发货，买家退款申请完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，该投诉成立的结果是按成交额的5%扣除卖家保证金作为处罚，最低1元，最高不超过30元。从规则角度，规则是不具人性，只谈构成要件是否符合；从道德层面，为小利戕害卖家并不能用消费者权益说法去掩盖，毕竟这项投诉导致的结果除了违约金，还可能会产生扣除卖家店铺分3分的后果。
