中国银行智能柜台扣费5元可能是办理银行卡的制卡费用，或者是开通短信通知等其他业务的费用。是智能柜台。如果不清楚自己办理了什么业务，可以打中国银行客服热线电话95566咨询。智能柜台为客户提供一站式“极简、极快、极流畅”的全新体验，免去了排队等候的烦恼。涵盖了开卡签约、打印流水、补卡、理财、外币跨境汇款、个人结售汇等20类170项业务，与传统柜面相比，办理速度得到了大幅提升。
拓展资料
中国银行手机银行app可以兑换外汇，以兑换美元为例，具体流程如下：
把美元兑换成人民币属于结售汇业务，只要开办此项业务的银行都可以完成该项交易，当然，完成交易取现在中国银行比较方便。
首先要拥有一张中国银行的双币借记卡，并开通网上银行、手机银行。
账户中存入资金美元或人民币（官方可以交易的货币），就可以在银行网点柜台、网上银行、手机银行兑换
登抄入手机银行（先在官网下载）——即输入绑定银行卡的手机号和登录密码，再点击登录——完成登录后，点击账户管理点击借记卡帐户——查询外币账户：美元余额——返回主界面，在菜单中往下翻，找到”结汇购汇”，点击进入——点击美元帐户右边的“结汇”，再输入结汇金额，根据帐户余额进行输入——点击下一步——显示结汇交易成功的情况。
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实际上完成兑换很容易，按要求一步一步执行就可以了，主要注意“币种，汇/钞”区别，换错了会有损失，比如你只有100美元，你输入了1000美元，系统会提示余额不足，即使你真的输错币种，在确认（没有按确认）前还可以改正，每一步操作仔细认真检查一下，再继续做下zhidao一步。
中国银行外汇兑换：所有的中国银行都可以进行外币兑换吗？
不是所有的中国银行都可以进行外币兑换，只是大多数的中国银行都有外币兑换的业务。除中国银行外，农业银行，建设银行等其他银行只要开展的有外币兑换业务，也都是可以兑换外币的。
根据《中华人民共和国外汇管理条例》第七条 经营外汇业务的金融机构应当按照国务院外汇管理部门的规定为客户开立外汇账户，并通过外汇账户办理外汇业务。经营外汇业务的金融机构应当依法向外汇管理机关报送客户的外汇收支及账户变动情况。
第八条 中华人民共和国境内禁止外币流通，并不得以外币计价结算，但国家另有规定的除外。 第九条 境内机构、境内个人的外汇收入可以调回境内或者存放境外；调回境内或者存放境外的条件、期限等，由国务院外汇管理部门根据国际收支状况和外汇管理的需要作出规定。
你可以咨询一下中国银行的客服，看看这里扣的钱是属于什么，比如说是短信开通费用，或者说是年卡的费用等等。
你可以让他们的客服帮你拉一下具体的交易明细，看看这个5块钱到底是什么原因，里面肯定会有备注的，一看就知道了。
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