你备份的是什么？是微信聊天记录么？
打开腾讯电脑管家~~~~工具箱~~~~微信聊天记录
如果不是你的备份文件有问题，那可能是你目前所用的管家软件版本过低。
该软件目前已经更新至最新10.8版本，你通过主菜单----关于，检查目前是否为该版本。
如果过低及时做好更新。
您好；
这样的情况一般是因为您的手机系统当前处于异常状态导致的备份异常，建议您可以重新启动下手机系统后再重新备份下试试，然后建议您使用最新版的腾讯手机管家保护您的手机安全，您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家：腾讯手机管家下载
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
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