互联网电视开机提示“网络连接异常”“连接网络失败，请重试”预处理方式：1、先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。2、若未恢复，点击遥控器上面的设置键，找到有线网络，将有线网络关闭后重新打开（有线网络右边方框内打钩表示打开，没打钩表示关闭），机顶盒便会重新检测网络，检测到网络获取到IP地址过后点击首页键便解决。若以上方法都无法解决，可以进入在线客服人工进行处理。
如果机顶盒的连接线（红黄白三色插头）确实接入到电视机的视频2插孔中，开机后未见开机画面，就应该是机顶盒的问题。投诉发放该机顶盒的运营商。
如果机顶盒的连接线并未插到电视机的视频2插孔中，用电视机遥控器切换电视机的输入模式，至实际连接的接口，如HDMI。
在按下视频健
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