坚持是是否开启静音，设置检查和观看视频设置也看看是否静音，打一个电话手机听音筒是否是好的，管理重启再试试，不行就是维修点检查是哪里有问题。
先看设置，是否不小心按到静音了，如果正常，那么重启一下手机看看，是否能恢复正常，如果还是没有声音，那么插入耳机试试看是否有声音，如果有就是扬声器坏了，如果没有那播放器坏了，需要维修
请检查您的手机设置，看下是否开启静音模式，是否设置了铃声并且开启了铃声音量。如果不行的话，就去手机维修点修一下
清除一下手机缓存垃圾，重启一下。
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